Odoo, müştəri xidməti və dəstək ehtiyaclarınız üçün xüsusi olaraq hazırlanmış Yardım Masası Modulunu təklif edir. Bu modul müştəri xidmətləri komandanıza müştəri problemlərini həll etməyə və müştəri məmnuniyyətini artırmağa kömək edir.
Yardım Masası Modulu aşağıdakı funksiyaları ehtiva edir:
- Problem Qeydiyyat Sistemi:Müştərilərinizin problemlərini qeyd edə və izləyə bilərsiniz.
- Etiketləmə: Problemləri etiketləməklə onları kateqoriyalara ayıra və tez tapa bilərsiniz.
- Tapşırıq: Siz müəyyən bir şəxsə məsələləri təyin edə və onların məsuliyyətini izləyə bilərsiniz.
- İzleme: Problemlərin harada baş verdiyini və nə vaxt həll olunacağını izləyə bilərsiniz.
- Monitorinq: Müştəri xidməti komandanızın performansını bildirməklə təkmilləşdirmələr edə bilərsiniz.
- Canlı Dəstək: Canlı dəstək funksiyası ilə müştərilərinizlə anında əlaqə saxlaya bilərsiniz.
- E-poçt inteqrasiyası: E-poçt inteqrasiyası ilə siz müştəriləriniz tərəfindən göndərilən e-poçtları avtomatik saxlaya bilərsiniz.
- Sosial Media İnteqrasiyası: Sosial media inteqrasiyası ilə siz müştərilərinizin sosial media hesablarından mesajları avtomatik saxlaya bilərsiniz.
Odoo Yardım Masası Modulu müştəri xidməti komandanızın ehtiyaclarını ödəmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu modul sayəsində siz müştərilərin problemlərini tez və effektiv şəkildə həll edə və müştəri məmnuniyyətini artıra bilərsiniz.
Əla İnterfeys
Müştəri dəstəyi sorğularını izləyin, prioritetləşdirin və həll edin.
Dəstək sorğularını heyrətamiz kanban görünüşü ilə istədiyiniz şəkildə təşkil edin. Komandanın işçi qüvvəsinə dərhal baxın və müştəri SLA qaydalarına əsasən dəstək sorğularının vəziyyətini yoxlayın
Çoxlu Satılır, İstifadəyə Hazırdır.
Müştərilərin harada olduqlarını öyrənməklə onlarla əlaqə saxlayın.
E-poçt
Yeni gələn e-poçtlar avtomatik olaraq dəstək sorğusu yaradır.
Veb sayt forması
Tənzimlənən veb sayt formaları ilə müştəri suallarına dəqiq həllər təqdim edin.
Canlı Söhbət
Ziyarətçiləri dərhal cəlb etmək üçün veb saytınızdakı Canlı Çat plaginindən istifadə edin
Optimallaşdırılmış səmərəlilik üçün
SLAs, Avtomatlaşdırma, Şablonlar Konservləşdirilmiş Cavablar.
Odoo Yardım Masası komandanızın məhsuldarlığı üçün optimallaşdırılıb:
SLA qaydalarınızı yaradın və Odoo-nun avtomatik olaraq hərəkətə keçməsinə icazə verin.
Müxtəlif bilet həlli mərhələlərində e-poçt və ya əməliyyatlarınızı avtomatlaşdırın.
Ən ümumi cavabları avtomatlaşdırmaq üçün dinamik e-poçt şablonlarını müəyyənləşdirin.
Yalnız bir kliklə dəstək sorğularını administratorunuza bildirin.
Ekspertləri canlı müzakirəyə dəvət edin.
Ani cavablar üçün canlı çatda hazır cavablardan istifadə edin.
Müştəri Dəstəyi Paketlərinizi Satın
Asanlıqla satın, yeniləyin və satışlarınızı artırın.
Müştərinizə avtomatik olaraq yardım masası xidmətləri göstərmək üçün dəstək xidmətlərini satın. Vaxt cədvəli proqramı ilə hər bir müqavilə üzrə vaxtı izləyin və vaxtı məhdud müqavilələrlə satışı avtomatik yeniləyin. Müştəri statusunuz əsasında satış və ya yardım masası komandanız üçün xəbərdarlıqlar yaradın.
Daha ağıllı Self-Xidmət
Daxili müştəri məlumat bazası.
Tez-tez verilən suallar, Dərsliklər və Təqdimatları birbaşa dəstək bileti ilə əlaqələndirməklə özünəxidmət platformanızı təkmilləşdirin. Saytınızın ətrafında üzvlərin forma səhifəsindən istifadə edərək bir-biri ilə əlaqə saxlaya biləcəyi bir icma yaradın.
Müştərilərinizə Dəstək İşlərini Bağlamalarına icazə verin
Avtomatlaşdırın, Səmərəliliyi Artırın.
Səhv ehtimalını azaldın, anlaşılmazlıqların qarşısını alın və həqiqətən həll etməli olduqları məsələlər üçün Yardım Masası Komandalarına daha çox vaxt ayırın.
50.000-dən çox şirkət böyümək üçün Odoo-dan istifadə edir.
Odoo ilə tanış olun, şirkətinizi rəqəmsallaşdırın